人民網(wǎng)深圳11月28日電（王星）今年8月以來，深圳市龍崗區(qū)率先實現(xiàn)企業(yè)訴求和市民訴求“三融合”，開創(chuàng)“一平臺受理，全鏈條服務”模式，大幅提高民企訴求的處置質(zhì)量與效率。

融合系統(tǒng)，實現(xiàn)民企訴求一網(wǎng)采集、一網(wǎng)分撥、一網(wǎng)處置、一網(wǎng)督辦、一網(wǎng)治理，讓民生訴求服務更貼心、更高效。

為了解決基層多平臺處置業(yè)務帶來的低效問題，龍崗區(qū)打通平臺壁壘，融合系統(tǒng)，將企業(yè)訴求納入龍崗區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺統(tǒng)一分撥，并按一套標準，進行全鏈條閉環(huán)處理。

據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)融合當月即有184家企業(yè)反映訴求。截至目前，已有超過370家企業(yè)通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺反映企業(yè)訴求，98.8%的事件已解決。

融合數(shù)據(jù)，打造“民意地圖”，全面掌握企業(yè)動態(tài)，對企業(yè)進行全方位感知和服務，助力企業(yè)健康發(fā)展。

“民意地圖”上，龍崗全區(qū)7000余家“四上”企業(yè)（規(guī)模以上工業(yè)、資質(zhì)等級建筑業(yè)企業(yè)、限額以上批零住餐企業(yè)、規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)）的區(qū)域分布、關聯(lián)訴求、營業(yè)狀態(tài)、控股情況等重點關注信息“一屏呈現(xiàn)”，為決策與服務優(yōu)化提供“一站式”可視化支撐。

融合預警，創(chuàng)新推出“民生訴求每日5條+企業(yè)訴求每日速報”機制，深入挖掘“弱信號”中的“強信息”。

通過該機制，由龍崗區(qū)委政法委、區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)信訪局、區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局、區(qū)應急局等多部門共享數(shù)據(jù)和線索，綜合研判重點熱點事件，依托“粵政易”每日定時定向同步推送給區(qū)領導及各街道、相關部門責任人，及時介入處置。

龍崗區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局有關負責人表示，接下來，將繼續(xù)優(yōu)化完善平臺功能，強化數(shù)據(jù)分析應用，著力解決急難愁盼問題，以辦實事、解難題的實際成果檢驗改革成效。

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