人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

人民網(wǎng)深圳7月31日電 （劉森君）近日，有深圳讀者在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，暑假期間，深圳圖書館北館比平時吵鬧，影響閱讀體驗，希望完善投訴功能。

留言讀者建議，將圖書館桌上閑置的二維碼利用起來，開放投訴等新功能，以便讀者掃碼反饋問題，工作人員及時到場處理。

“在圖書館這種需要保持安靜的公共場所，靠其他讀者勸導(dǎo)可能會起正面沖突，或者屢勸不改，工作人員也不可能時時刻刻都在某個地方固定不動，希望用這個功能規(guī)范來館人員，營造良好的閱讀環(huán)境?！绷粞宰x者說。

對此，深圳圖書館回應(yīng)，北館在正門、各電梯入口及服務(wù)臺均設(shè)有“讀者意見直通車”二維碼，可隨時接收讀者的意見反饋，工作人員會及時處理。

“為保障正常服務(wù)秩序，工作人員每小時會對場館環(huán)境、安全及服務(wù)等開展3次常態(tài)化巡查，確保各類突發(fā)情況得到快速處置。若遇到擾亂秩序行為，讀者可直接向巡查人員或服務(wù)臺工作人員反映，我們會第一時間響應(yīng)處理?！鄙钲趫D書館表示。

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